お客様満足（CS）の追求
基本的な考え方
当社グループは、お客様を重要なステークホルダーと考えており、製品の品質を第一に、お客様に喜ばれるモノづくりの実現を目指しています。また、市場の声に積極的に耳を傾けて真摯に対応することで、信頼関係の構築に努めています。
お客様とのコミュニケーション
当社グループは、ウェブサイトにお問い合わせ窓口を設置し、製品・サービスや企業活動などに関する問い合わせに対応しています（英語、中国語でも対応）。お客様ポータルサイト「ソムリエ」では、製品のPRTR（化学物質の排出量・移動量）情報やSDSの提供を行っています。
また、国内外の展示会への出展などにより、製品を通じたお客様とのコミュニケーションの充実に努めています。